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인증 문자 오는 순서

가장 나중에 온 숫자를 넣으시면 됩니다. 다시 받기를 누르면 새 숫자가 오고 앞의 숫자는 쓸 수 없게 돼요. 두 문자가 비슷한 때 왔다면 나중 문자를 보세요.

숫자를 넣었는데 틀렸다고 나오면 이 경우가 많아요. 앞 문자의 숫자를 넣으셨을 수 있습니다. 마지막 문자의 숫자로 다시 넣으면 넘어가요. 그래도 안 되면 다시 받기를 한 번만 누르고 새로 온 숫자를 넣으세요. 여러 번 누르면 문자가 뒤섞여 더 헷갈립니다. 시간이 지나 버렸다면 처음부터 다시 해도 괜찮아요. 결제 버튼을 누르기 전이라 아무 일도 생기지 않습니다.

마지막 결제 버튼을 눌렀는지 먼저 보세요. 인증번호만 넣고 결제 버튼을 누르지 않으면 결제가 끝나지 않아요. 화면에 완료 표시가 없으면 아직 결제 전입니다.

완료 표시가 떴는데 문자만 안 왔다면 스팸 보관함을 열어 보세요. 결제 문자가 거기 들어가는 경우가 있어요. 그래도 없으면 저희에게 말씀해 주세요. 저희 쪽에서 결제 건이 들어왔는지 바로 확인해 드립니다. 확인되면 문자가 없어도 입금은 그대로 진행해요. 다시 결제하지 마시고 먼저 물어봐 주세요. 두 번 결제되는 일을 막을 수 있어요.

입금을 받으신 뒤라면 지우셔도 됩니다. 다만 다음 달 통신 요금을 받아 보실 때까지는 남겨 두시면 좋아요. 요금에 더해진 금액이 맞는지 맞춰 볼 때 쓰입니다.

문자에는 결제 금액과 날짜가 적혀 있어요. 다음 달 요금에 같은 금액이 더해져 있는지 보시면 됩니다. 당신의U+ 요금 메뉴에서도 이용 내역을 볼 수 있어서 문자가 없어도 확인은 돼요. 그래도 문자가 있으면 찾기가 훨씬 빠릅니다. 사진으로 한 장 찍어 두셔도 좋아요. 입금 알림도 함께 남겨 두시면 결제부터 입금까지 한눈에 보입니다.

상담하신 방법 그대로 전화나 카카오톡으로 드려요. 전화로 상담하셨으면 전화로, 카카오톡으로 하셨으면 카카오톡으로 결제 확인을 알려드립니다. 확인 연락이 오면 입금이 시작된 거예요.

연락을 놓치셨어도 입금은 그대로 진행돼요. 통장 알림만 보시면 됩니다. 확인 연락과 입금 알림 사이는 3분 안쪽이에요. 연락도 알림도 없이 5분 넘게 지났다면 먼저 물어봐 주세요. 결제 건과 입금 기록을 그 자리에서 같이 봐 드립니다. 카카오톡이면 대화방에 기록이 남아 나중에 다시 보기도 편해요.

상담에서 들으신 실수령액과 비교해 보세요. 입금되는 금액은 결제 금액이 아니라 수수료를 뺀 실수령액이에요. 결제 금액과 비교하시면 다르게 보이는 게 맞습니다.

상담 때 들으신 실수령액과 같다면 제대로 들어온 거예요. 그 숫자와도 다르다면 바로 말씀해 주세요. 보낸 기록을 보고 차이가 어디서 났는지 곧바로 맞춰 드립니다. 그래서 상담할 때 들으신 실수령액을 메모해 두시면 좋아요. 입금 알림이 오는 순간 숫자 하나만 비교하면 끝납니다. 카카오톡으로 진행하셨다면 대화방에 숫자가 남아 있어요.

결제 화면에 넣은 번호를 다시 보세요. 인증 문자는 화면에 넣은 번호로 갑니다. 숫자 하나가 틀리면 다른 곳으로 가요. 본인 명의 LG 회선 번호가 맞는지 보세요.

번호가 맞는데도 다른 기기로 간다면 문자를 여러 기기에서 함께 받는 설정을 켜 두셨을 수 있어요. 태블릿이나 컴퓨터에서 문자가 같이 뜨는 경우입니다. 그 기기에서 숫자를 보고 넣으셔도 결제는 됩니다. 헷갈리시면 휴대폰 한 대만 두고 진행하세요. 문자가 한곳으로 모이면 훨씬 수월해요.

순서는 늘 인증번호, 결제 완료, 입금 알림이에요. 인증번호 없이 결제가 끝나지 않고, 결제가 확인되기 전에는 입금을 시작하지 않아요. 그래서 순서가 바뀌지는 않습니다.

다만 문자가 도착하는 속도는 조금씩 달라요. 결제 완료 문자가 늦게 와서 저희 확인 연락이 먼저 닿는 경우가 있습니다. 이럴 때도 결제는 이미 끝난 거예요. 순서가 이상해 보여도 세 가지가 모두 왔다면 끝난 겁니다. 하나가 빠져 있으면 그때 물어보세요.

번호와 통신사를 먼저 확인하세요. 인증 문자조차 오지 않으면 결제 화면에 넣은 정보가 맞지 않는 경우가 대부분이에요. 통신사가 LG U+인지, 번호가 맞는지 보세요.

정보가 맞는데도 오지 않으면 스팸 설정이나 수신 차단을 살펴봐야 해요. 결제 관련 문자를 막아 두셨다면 잠깐 풀어야 합니다. 휴대폰을 껐다 켜는 것만으로 풀리기도 해요. 그래도 안 되면 저희와 통화하면서 같이 봐 드릴게요. 문자만 오기 시작하면 결제는 몇 분이면 끝납니다.