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단계마다 걸리는 시간

네, 24시간 같은 순서와 시간으로 진행돼요. 밤이나 주말이라고 단계가 늘어나지 않아요. 상담, 결제, 확인, 입금이 똑같이 이어지고 결제 확인 뒤 3분이면 입금됩니다.

딱 하나 다른 게 은행 점검 시간이에요. 자정 앞뒤로 은행마다 짧게 이체가 멈추는 때가 있습니다. 이때 결제가 확인되면 점검이 끝나는 대로 들어가요. 급하시면 이 시간만 비켜 연락 주세요. 그 밖에는 새벽 세 시든 일요일 낮이든 시간표가 같습니다. 연중무휴라 명절에도 받아요. 통장 알림을 켜 두시면 들어오는 순간 바로 보입니다.

금액과 계좌가 정해져 있으면 10분 안팎이에요. 상담에서 금액만 말씀하시면 실수령액을 바로 숫자로 드립니다. 결제 화면에서 인증번호를 넣고 나면 확인과 입금은 저희가 이어서 합니다.

빨리 끝나는 날을 보면 공통점이 있어요. 필요한 금액을 하나로 정해 오시고, 휴대폰을 손에 들고 계시고, 계좌번호를 적어 두셨어요. 이 세 가지면 기다리는 시간이 거의 없습니다. 반대로 한도를 그 자리에서 찾으시면 몇 분이 더 들어요. 당신의U+ 앱을 미리 한 번 열어 두시면 좋습니다. 그 몇 분 차이가 전체를 10분 안쪽으로 당겨 줍니다.

잠깐 기다렸다가 다시 받기를 눌러 주세요. 대개 금방 오지만 가끔 늦게 도착할 때가 있어요. 번호를 잘못 넣었거나 통신사를 다르게 고른 경우도 많습니다. 화면에 넣은 번호가 맞는지 먼저 보세요.

그래도 안 오면 문자함의 스팸 보관함을 한 번 열어 보세요. 스팸 설정에 걸려 따로 모아지는 경우가 있습니다. 거기에도 없으면 저희에게 말씀해 주세요. 결제 화면을 다시 열어 처음부터 같이 해 드립니다. 이런 경우가 30분까지 늘어나는 흔한 이유예요. 번호와 통신사만 맞으면 두 번째에는 대개 바로 옵니다.

결제가 끝나면 거의 바로 확인됩니다. 결제 완료 문자가 오는 때와 저희 쪽 확인이 비슷하게 이뤄져요. 따로 캡처를 보내 주실 필요도 대개 없습니다.

확인이 늦어지는 건 결제가 끝까지 되지 않은 때예요. 인증번호를 넣고 마지막 버튼을 누르지 않으셨거나, 한도가 모자라 결제가 거절된 경우입니다. 이럴 때는 결제 완료 문자가 오지 않아요. 문자가 없으면 결제 화면을 보며 어디서 멈췄는지 같이 봐 드립니다. 거절되었다면 금액을 한도 안으로 줄여 다시 하면 돼요. 확인이 끝나는 대로 연락드리고 바로 입금에 들어갑니다.

결제가 확인된 순간부터 셉니다. 상담을 시작한 때가 아니라 저희가 결제 건을 확인한 때부터예요. 확인되면 전화나 카카오톡으로 먼저 알려드립니다.

그 연락을 받으신 때부터 3분 안쪽으로 통장 알림이 옵니다. 은행마다 알림이 조금 늦게 뜨기도 하니, 알림이 없으면 통장 앱에서 거래 내역을 직접 열어 보세요. 대개 이미 들어와 있어요. 3분이 지나도 안 보이면 바로 말씀해 주세요. 계좌번호와 예금주를 다시 맞춰 보고 곧바로 처리해 드립니다.

몇 분 더 들 뿐 진행은 됩니다. 남은 한도를 모르셔도 상담 중에 같이 찾아 드려요. 어디를 열면 되는지 순서대로 말씀드립니다.

다만 앱을 찾고 로그인하는 데 시간이 들어요. 전체가 20분 넘게 걸리는 날은 대개 이 단계에서 늘어납니다. 미리 한 번 열어 숫자를 적어 두시면 상담이 바로 금액 이야기로 넘어가요. 숫자를 불러 주시기만 하면 그 안에서 받을 수 있는 금액과 실수령액을 곧장 계산해 드립니다. 앱이 불편하시면 통신사 고객센터에 물어보셔도 알려 줍니다.

나눈 횟수만큼 결제와 확인이 한 번씩 늘어요. 한 번에 하면 결제 한 번, 확인 한 번, 입금 한 번이에요. 두 번으로 나누면 이 흐름이 두 번 돌아갑니다.

그래도 한 번이 몇 분이라 크게 늘지는 않아요. 다만 인증 문자를 두 번 받으셔야 하니 휴대폰을 손에서 놓지 마세요. 한도 안의 금액이면 한 번에 하시는 쪽이 가장 빠릅니다. 나눠 하실 이유가 있다면 상담할 때 말씀해 주세요. 순서를 정해 한 번씩 확인하고 입금해 드려요. 입금도 건마다 확인 뒤 3분 안에 들어갑니다.

네, 상담할 때 순서대로 말씀드려요. 지금 어느 단계인지, 다음에 무엇이 오는지 그때그때 알려드립니다. 카카오톡으로 진행하시면 순서가 글로 남아요.

처음이시면 시간표를 옆에 두고 따라오시는 게 편합니다. 상담, 금액, 결제, 확인, 입금 다섯 줄을 적어 두고 하나씩 지워 가 보세요. 지금 어디쯤인지 눈에 보이니 기다리는 동안 마음이 덜 급해요. 끝나고 나면 전체가 몇 분 걸렸는지도 보입니다. 다음에 또 하실 때 그 시간이 기준이 돼요. 대개 두 번째에는 더 짧아집니다.